Disagro
Agroindustria
Procesos de innovación, Service design, Design research
Quiché, Chimaltenango y Jutiapa - Guatemala
2023
Insights
A veces, una solución digital es solo el accesorio a la interacción más valiosa de un sistema: La interacción humana
El reto
DISAGRO encontró una oportunidad en facilitar e innovar en la conexión entre los involucrados de su sistema de ventas. Para ello, necesitaban conocer objetivamente y a profundidad a sus usuarios: sus intereses, aspiraciones, percepciones, conductas y, principalmente, procesos.
Diseñemos interacciones
Utilizando la metodología Diseño Centrado en el Humano, empleamos métodos para recopilar la información necesaria, comprender y empatizar con los involucrados de modo que se pudieran delimitar las necesidades a satisfacer. También establecimos una guía de validación para la propuesta desarrollada por DISAGRO.
Colaboramos en talleres con uno de los stakeholdes con el objetivo de mejorar las herramientas que tienen a su disposición y así eficientizar su trabajo. Para facilitar los talleres, desarrollamos recursos que los involucrados llenaban para la recolección de información y, con base a eso, elaboramos prototipos.
Esta es la experiencia
Generamos un reporte sobre la validación del prototipo, así como métricas, conclusiones, recomendaciones y oportunidades de mejora.
Esto a través de un mapeo de todas las interacciones entre DISAGRO, sus aliados y sus clientes. Método desarrollado con el propósito de detección de oportunidades, barreras en el proceso y la mejora constante del recorrido de sus consumidores.
